Ev Teslimatında Sürekli Oyalama Ve Planlama Eksikliği

05.05.2024 tarihinde fuzulev üzerinden 1.000.000 TL tutarında ev teslimatı için sözleşme yaptım. Ana teslimat tarihim gelmesine rağmen süreç boyunca tarafıma sürekli oyalayıcı ve düzensiz bir süreç yaşatıldı.

Özellikle İstanbul Arnavutköy şubesinde görevli Z**** Hanım tarafından yaklaşık 20 gün boyunca her gün “bugün-yarın” denilerek bekletildim ve ev teslimatı konusunda hiçbir somut adım atılmadı. Ev teslimatı konusunda sonuç alamadığım için sistemi araca çevirmek zorunda kaldım, ancak buna rağmen mağduriyetim devam etti.

Yurt dışında bulunduğum dönemde gerekli evrakların önceden hazırlanmasını rica etmeme rağmen bana “siz gelin burada hallederiz” denildi. Aracı bulmama rağmen ödeme aşamasında da hiçbir profesyonellik gösterilmedi. Şanlıurfa’ya pazar günü gideceğimi önceden bildirmiş olmama rağmen, ödeme günüm olduğu bana aynı gün sabah 10:30’da bildirildi ve saat 13:30’a kadar Bursa’da olmam gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede şehir değiştirmenin fiziksel olarak mümkün olmadığı ortadayken, insanların bu şekilde son dakika bilgilendirilmesi ve sonra da sürecin aksatılması kabul edilebilir değildir.

Daha sonra Çarşamba günü için sözlü şekilde anlaşılmış olmasına rağmen son görüşmede bu kez “ödeme gününün belli olmadığı” ifade edildi. Sürekli değişen söylemler, plansızlık ve ciddiyetsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi paramızla bu kadar mağdur edilmek gerçekten kabul edilemez.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, teslimat sürecimin artık hiçbir şekilde oyalanmadan, net, planlı ve profesyonel bir şekilde, mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım tüm mağduriyetleri ilgili resmi mercilere, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer ilgili platformlara taşıyacağımı bildiriyorum. Tarafıma sistemlerinizde kayıtlı telefon numaram üzerinden ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bir daha söylüyorum üstüne basa basa Fuzel ev Eminevim bunun gibi şirketler insanları mağdur ediyor pişmanlıktır