Teslimat Tarihi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sistem Aksaklıkları

Fuzulev İstanbul Bayrampaşa şubesi üzerinden 2024 Aralık ayında sisteme dahil oldum, ödemelere ise 2025 Ocak ayında başladım. Şubede kayıt aşamasında, kural çekimim çıkmadığı takdirde en geç 2026 Ocak ayında kesin teslimat yapılacağı sözlü olarak açık ve net şekilde söylendi. Ancak daha sonra sözleşmede, teslim tarihinin bir sonraki devam eden aya kadar uzatılabileceğine dair küçük puntolarla yazılmış bir madde olduğunu fark ettim. Bu kadar kritik bir detayın kayıt esnasında özellikle belirtilmemesini son derece şeffaflıktan uzak ve yanıltıcı buluyorum.

Şu anda sistemlerinde yaşanan problemler nedeniyle, düzenli olarak yaptığım ödemelerin bir kısmı ödenmemiş gibi görünüyor ve bu sebeple sistem beni sürekli bir sonraki aya atıyor. Ödemeleri zamanında yapmama rağmen, tamamen kendilerinden kaynaklanan bu sorunlar yüzünden teslimatım geciktiriliyor ve erken teslimat yapılmıyor. Buna ek olarak şube personelinin net, açık ve tutarlı bilgi vermediğini, sürekli yuvarlak ve çelişkili ifadeler kullandığını, bazı noktalarda da yanıltıcı açıklamalar yaptığını düşünüyorum.

Yaklaşık 3 aydır tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmiyor. Hem sistemdeki aksaklıklar hem de şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Fuzulev’in sözleşmede yazan haklarını sonuna kadar kullanırken, müşterinin zamanını, mağduriyetini ve güven duygusunu tamamen göz ardı ettiğini hissediyorum.

372654 numaralı üyeliğimle kayıtlı bir müşterinizim. Bu aşamadan sonra herhangi bir düzeltme ya da iyi niyetli bir çözüm beklemiyor, yaşadığım tüm mağduriyet nedeniyle doğrudan yasal yollara başvuracağımı ve tazminat davası açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.