to read complaints and reviews, or file yours.Kaskodan Kalan Para Taksidime Yansıtılmıyor, Mağdur Ediliyorum
Fuzulev firması üzerinden Temmuz ayında araç teslimatımı aldım. Yatırılacak olan paradan sigorta ve kasko için 20.000 TL kesinti yapıldı. Kaskomu Fuzul üzerinden yaptırdım fakat kaskodan kalan para taksidimden düşülmüyor. Fuzul Genel Merkez maillere cevap vermiyor. Kimsenin umurunda değil. Kalan para çok büyük bir ücret olmasa da taksitten düşülecek denilip sonrasında ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Halen dönüş olmadı.
Cevap bekliyorum sizlerden.
Sayın Recep Bey, Temmuz ayında Fuzulev firması üzerinden araç teslimatı alırken sigorta ve kasko için 20.000 TL kesinti yapıldığını, kaskoyu Fuzul üzerinden yaptırdığınız halde kalan tutarın taksitten düşülmediğini ve bu durumun sizi mağdur ettiğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu konunun sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyoruz. Belirttiğiniz gibi, kalan tutarın taksitten düşülmemesi hatalı bir uygulamadır. Söz konusu 20.000 TL tutarın iadesi için gerekli işlemleri başlatıyoruz. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi adına ilgili birimlerimizle iletişime geçerek en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa zamanda çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyulması durumunda, Şikayetvar üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Akva sigorta tarafından aranıldım. Konuyla ilgilendiklerini belirttiler. Henüz sorun giderilmedi. Dönüş bekliyorum.
Akva sigortadan Kübra hanıma çok teşekkür ederim. Şikayetimle çok güzel ilgilendi. Bilgilendirmeleri yerindeydi. Kalan tutar iade edildi. Ekstremde gözüküyor. Desteğiniz için teşekkür ederim.
