to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İptali İçin Çağrı Merkezinden Yanıt Alamıyorum
26 Aralık tarihinde aracımı sattığım için Fuzul Akva Sigorta’daki kasko poliçemin iptal edilmesini istiyorum ancak günlerdir hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda bana bir WhatsApp numarası verildi, bu numaraya yazdığımda ise “ben ilgilenmiyorum” denilerek başka bir numara verildi. Yeni yazdığım numaradan da hiçbir şekilde cevap alamadım.
Çağrı merkezini aradığımda hatta en az 30 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Şu ana kadar 3 kez arayıp kayıt oluşturuldu, ancak ne arayan var ne de geri dönüş yapan. Fuzul Akva Sigorta’nın hiçbir biriminden dönüş alamıyorum ve kasko poliçemin iptali uzadıkça mağdur ediliyorum.
Aracımı 26 Aralık’ta sattım ve satış belgemi de ibraz edebilirim. Kasko poliçemin, araç satışım dikkate alınarak bir an önce iptal edilmesini ve sürecin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Harun Bey Şikayetinizi aldık. Şikayetinizi ve üretebileceğimiz çözümleri araştırarak size yanıt vereceğiz. Şikayetinizi giderebilecek bir yanıtla dönmeyi ve sizi mutsuz eden durumu değiştirebilecek bir çözüm üretmeyi arzuluyoruz. Kısa sürede görüşmek ümidiyle; Akva Sigorta Müşteri Hizmetleri ve Hasar Yönetimi
Kendi kanallarından ulaşamadığım müşteri temsilciliğine buradan onlar bana ulaşarak işlemimi yaptılar arayan kişiye teşekkürler
