to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Akva Sigorta'da Poliçe İptali İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Bilgi Eksikliği
Fuzul Akva Sigorta’dan doğrudan yaptırmış olduğum kasko ve trafik sigortası poliçelerimi iptal ettirmek istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Poliçelerimin başlangıç tarihi Şubat 2025 olmasına rağmen iptal süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonla ulaşamıyor, cep telefonu numaralarına WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Web sitesinden işlem yapmak istediğimde de iptal için tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum ancak oradan da cevap alamıyorum.
WhatsApp üzerinden ayrıca aciliyetimi belirttim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı. Kasko ve trafik sigortası poliçelerimin ivedilikle iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba Ö. Merhaba, Şikayetinizi aldık. Şikayetinizi ve üretebileceğimiz çözümleri araştırarak size yanıt vereceğiz. Şikayetinizi giderebilecek bir yanıtla dönmeyi ve sizi mutsuz eden durumu değiştirebilecek bir çözüm üretmeyi arzuluyoruz. Kısa sürede görüşmek ümidiyle; Akva Sigorta Müşteri Hizmetleri ve Hasar Yönetimi
Sorunum çözüldü
