to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi İptali Ve Prim İadesi Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar
2022 model Fiat Egea aracımı yaklaşık iki hafta önce sattım. 28 Kasım’dan beri Fuzul Akva Sigorta Acentesi üzerinden Doğa Sigorta nezdindeki kasko poliçemin iptali için defalarca talep oluşturdum, ancak poliçem hâlâ iptal edilmedi. 06 DFS 262 plakalı aracımın satış belgesini de kendilerine iletmeme rağmen süreç ilerlemedi.
Hem acenteyi hem de Doğa Sigorta müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen kimse net bir bilgi vermiyor, geri dönüş yapılmıyor ve boş yere zaman kaybı yaşıyorum. İptal sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kasko poliçemin, 28 Kasım’da ilk talebi oluşturduğum tarihten itibaren geçerli olacak şekilde iptal edilmesini ve buna göre hesaplanacak prim iadesinin tarafıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili olarak benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet U. Merhaba, Şikayetinizi aldık. Şikayetinizi ve üretebileceğimiz çözümleri araştırarak size yanıt vereceğiz. Şikayetinizi giderebilecek bir yanıtla dönmeyi ve sizi mutsuz eden durumu değiştirebilecek bir çözüm üretmeyi arzuluyoruz. Kısa sürede görüşmek ümidiyle; Akva Sigorta Müşteri Hizmetleri ve Hasar Yönetimi
