to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İadesi Takside Yansımıyor, Tekrarlanan Kesintiler Sorun Yaratıyor
2026 Ocak ayında Fuzul Ev aracılığı ile araç aldım. Bana, ödenecek paradan 20.000 TL kesileceği ve bu tutarla aracın kaskosunun yapılacağı söylendi. Fuzul Akva Sigorta tarafından aracıma 14.380 TL’ye kasko yapıldı ve kalan bakiyenin Şubat ayı taksidime yansıtılacağı ifade edildi. Buna istinaden, ödemekte olduğum taksiti, kalan meblağ yatırılacağı için şube temsilcimin bilgisi dahilinde eksik yatırdım.
Buna rağmen, kasko yapılan aracıma ödediğim tutar üzerinden tekrar kasko kesintisi yapıldı. Bu ikinci kesinti daha sonra düzeltildi ancak bugün Mayıs ayına gelmemize rağmen ilk başta Şubat ayı taksidime yansıtılacağı söylenen kalan tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ben her taksit ödedikçe, Şubat ayına yatırılacağı belirtilen iade tutarı sistemde sürekli bir sonraki aya eksik olarak yansıyor ve problem bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Tüm bu işlemlere ilişkin sözleşme, mail yazışmaları, dekont ve diğer belgeler elimde mevcuttur. Dosya numaram 1033350’dir. Kocaeli İzmit şubesi üzerinden yürütülen bu süreçte, kasko iadesiyle ilgili yapılan hatanın acilen düzeltilmesini ve vaat edildiği şekilde ilgili taksidime eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde iade edilmesi gereken tutar için yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba Tanju Bey; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
21.05.2026 tarihinde saat 12 07 de 444*** numaralı hattan aradınız. Size dönüş olacak dediniz. Çok merak ediyorum. Şubat ayından beri bir 5600 TL parayı hesaba yansıtmak çok zor bir iş herhalde lütfen şu mağduriyeti mi giderirsiniz sürekli sizi arayıp mail oluşturmaktan sıkıldım. Yeter artık
