to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim 24 Gün İçinde Geri Ödeme Yapılmadığı İçin Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Fuzul Akva Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko ve trafik sigortası poliçelerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aracımı 01.06.2026 tarihinde sattım ve aynı gün WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim acente aracılığıyla poliçelerimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen üzerinden 24 gün geçmesine karşın herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Trafik sigortası poliçe numaram 2000220190476, kasko poliçe numaram ise 162180597’dir. Bu süre boyunca birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte firmadan ne iş ciddiyeti ne de iş ahlakına yakışır bir yaklaşım görebildim; hem zaman kaybı yaşadım hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bir daha bu firmayla çalışmayı kesinlikle düşünmüyor, çevreme de tavsiye etmiyorum.
Beklentim, iptal talebimle ilgili sürecin hiçbir bahane üretilmeden derhal hızlandırılması ve ödenmesi gereken ücret iademin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasıdır. Yaşatılan bu gecikme ve iletişim eksikliğinin de firma tarafından dikkate alınarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Onur Bey , Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Medine hanım çok ilgilendi. En kısa sürede iadenin yapılacağını söyledi.
