Plaka Zeyil İşlemi Bilgi Eksikliği, Poliçe Hataları Ve Geri Dönüşsüz İletişim

Fuzul aracılığıyla araç satın aldım ve kasko ile trafik sigortası işlemlerim Akva Sigorta üzerinden yapıldı. Trafik sigortamla ilgili özellikle plaka zeyil işlemi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Poliçe numaram 2000313670846, bu poliçeye ait plaka zeyilinin yapılıp yapılmadığına dair tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmedi, yeni poliçem de hâlâ gönderilmedi.

Yaklaşık 4 gündür WhatsApp üzerinden bana yazan yetkili kişiye defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon ile aradığımda ise “İlgili arkadaşa ileteyim, 5 dakika içinde dönüş yapacak” denmesine rağmen aradan günler geçti ve kimse beni aramadı. Aynı süreçte kasko ve trafik sigortası tarafında yanlış ikame araç seçimi, iptal edilemeyen poliçe, hatalı şasi numarası yazımı ve imm tutarının eksik girilmesi gibi birçok hatayla uğraştırıldım.

Ben Akva Sigorta’dan trafik sigortası için plaka zeyil işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığının açık ve net biçimde tarafıma iletilmesini ve güncel, doğru bilgilerle düzenlenmiş yeni poliçemin en kısa sürede yazılı olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan tüm bu iletişim ve işlem aksaklıklarıyla ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.