Fuzul Ev'de Sigorta İşlemlerinin Sonuçlanmaması Ve 102 Milyar Borç

Fuzul Ev İstanbul Gaziosmanpaşa şubesindeki tasarruf sözleşmem kapsamında aracıma dair devam eden borcumla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda yaklaşık yüz iki milyar civarında kalan borcum bulunuyor. Geçen sene 1 Şubat’ta trafik kazası geçirdim, aracım pert oldu ve diz kapağım parçalandığı için uzun süre çalışamadım, bu nedenle taksitlerimi ödeyemedim.

Kaza sonrasında 1 Şubat’ta Fuzul Ev’i arayıp durumu anlattım, aracın pert olduğunu, çalışamadığım için borcumu ödeyemediğimi söyledim. Beni Akva Sigorta’dan K**** Hanım’a yönlendirdiler ve sigortanın bu durumu karşılayacağını, borcumu sigortanın hak edeceğini ifade ettiler. Ancak yaklaşık bir senedir ne sigorta süreci sonuçlandırıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Bu süreçte Fuzul Ev’i 2–3 kez telefonla aradım, ayrıca 1–2 kez de bizzat gidip A******* Bey ile görüştüm ve durumun ne olacağını sordum. Her seferinde sigortanın halledeceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sadece bir kez arandım, onun dışında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ sistemde borcum görünüyor.

Hem sağlık durumum hem de yaşadığım maddi mağduriyet ortadayken, sigorta sürecinin hâlâ sonuçlandırılmaması ve tarafıma açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Aracın pert olduğu kazaya ilişkin sigorta dosyamın acilen incelenmesini, söz verilen şekilde sigorta işlemlerimin tamamlanarak kalan borcumun netleştirilmesini ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.