Akva Fuzul Sigorta'da Prim İadesi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

29.01.2026 tarihinde Akva Fuzul Sigorta’ya ait 158139338 / 001 / 310 ve 178677623 / 0 numaralı kasko ve sigorta poliçelerimin iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal tarihinden bu yana 21 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma ödenmesi gereken kalan prim iadesi hâlâ yapılmamıştır.

Bu süreçte sigorta şirketini defalarca telefonla aradım. Her görüşmede “2 gün içinde yatacak” denilerek oyalandım ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma net, resmi bir ödeme tarihi de iletilmedi. Yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yalnızca “dönüş sağlanacak” denilerek sürecin uzatılması, güven sarsıcı ve tüketici açısından son derece mağduriyet vericidir.

Yasal sürenin açıkça aşıldığını ve prim iadesi sürecinin kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum. Bu durum hem mağduriyet oluşturmakta hem de tüketici haklarının ihlali niteliği taşımaktadır.

Tarafıma ait prim iadesinin ivedilikle ve eksiksiz şekilde ödenmesini, gecikmenin gerekçesinin yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sigorta şirketi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerek görülmesi halinde idari yaptırımların uygulanmasını istiyorum.