Araç Satışı Sonrası Kasko İptalinin Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Fuzul Akva Sigorta ile yaptırmış olduğum araç kaskosunun iptali konusunda ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 17 Kasım 2025 tarihinde aracımı sattım ve o günden bu yana defalarca telefonla arayarak kaskomun iptalini talep ettim. Her seferinde “iptal edilecek” denilmesine rağmen, aradan geçen onca zamana karşın hâlâ hiçbir somut işlem yapılmadı ve poliçem iptal edilmedi.

Aracın satış tarihi açık ve net olmasına rağmen kaskonun hâlâ aktif tutulması, süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve her seferinde oyalayıcı cevaplar verilmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir. Müşteri olarak sürekli aramak zorunda bırakılmam, verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar açık bir konuda hâlâ çözüm üretilmemesi kurumun ciddiyetini ve güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

Aracımı 17 Kasım 2025 tarihinde satmış olmama rağmen kaskomun iptal edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Kaskomun araç satış tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde derhal iptal edilmesini, bu tarihten sonra tarafıma yansıtılan veya yansıtılabilecek tüm haksız tahakkukların iptalini ve tüm haklarımın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte tüketici olarak tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, gerekli olması halinde ilgili resmi kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı, yaşadığım bu mağduriyetin ve ihmalkarlığın somut olarak belgeleriyle birlikte şikayet konusu yapılacağını özellikle belirtmek istiyorum. Artık oyalama olmadan, gecikmeksizin ve net bir şekilde çözüm üretilmesini bekliyorum.