Kampanya İndirimi Reddi Ve Kaba Personel Üslubu

Bursa Yıldırım Kaplıkaya Mahallesi’indeki Furpa markette birkaç dakika önce yaşadığım kaba ve saygısız tavırdan dolayı şikayetçiyim. Mağazada çikolatalarda “1 alana 1 bedava” kampanyası gördük ve bu kampanyadan yararlanmak istedik. Ancak kasada ödemenin ardından fişimize baktığımızda aldığımız çikolataların kampanya kapsamında görünmediğini fark ettik ve yardım istemek için görevliye gittik.

Bize yardımcı olması gereken beyefendi, kasiyerlere “Ne indirimi, indirim yok” şeklinde küçümseyici ifadeler kullanarak konuştu, bizimle de sanki tartışıyormuş gibi, dalga geçer bir üslup ve kavga eder tarzda bir tavır takındı. Kampanya alanında sepetin altında açıkça “1 alana 1 bedava” yazmasına ve o kısımda birçok çikolata çeşidi bulunmasına rağmen, kendisi yalnızca ucuz olan çikolata ile kampanyadan yararlanabileceğimizi söyledi ve bunu da oldukça kaba bir dille ifade etti.

Teyzemin alışverişi yaklaşık 260 TL tuttu, benim yaptığım alışveriş ise yaklaşık 1.750 TL idi. Fişimi durumu anlatmak için kendisine uzattığımda ise “Bu ne? ” diyerek son derece ters ve başından savar bir tavır sergiledi. Hem müşteriye karşı üslubu hem de kendi marketindeki kampanyalardan haberdar olmayışı, ayrıca hesaplama konusunda da yetersiz oluşu, bu mağazada kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha o kişiyi bu markette görmemeyi istiyorum. Müşterilere karşı saygılı, kampanyalardan haberdar ve işini düzgün yapan personellerle çalışmanız için gereken özenin gösterilmesini rica ediyorum.