Premium Hesabım Aktif Edilmediği İçin Para Kullanamıyorum

Fups uygulamasını indirerek hesap açtım ve işlem yapabilmek için Premium hesaba geçmem gerektiğini bildiğim için uygulama üzerinden tüm adımları eksiksiz tamamladım. Tüm aşamaları sorunsuz bir şekilde geçmeme rağmen uygulama bana “Premium hesabınız hazır” şeklinde bildirim gösterdi, ancak hesabım gerçekte Premium’a geçmedi ve hiçbir işlem yapamaz hale geldim. Kimlik bilgilerimde ya da başka herhangi bir verimde sorun olmamasına rağmen bu durumla karşılaştım.

Uygulamaya para yüklememe rağmen hesabımın Premium olmaması nedeniyle bu parayı kullanamıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık iki gündür hesabım bu şekilde kilitli gibi duruyor.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, hesabımın Premium’a geçirilmesi için kayıt oluşturduklarını söylediler. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ Premium’a yükseltilmedi. Her aradığımda yalnızca “kayıt işlemde” denilerek geçiştiriliyorum, net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir kayıt veya referans numarası da paylaşılmıyor.

Hesabımın acilen Premium statüsüne geçirilerek yüklediğim parayı kullanabilir hale gelmek ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.