Fullgross Market Yaşadığım İlgisizlikten Dolayı Ciddi Anlamda Mağdur Oldum

2 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Ankara Batıkent’teki Full Gross şubesinden genel alışveriş yaptım. Ödeme aşamasına geldiğimde kasiyerlerle ilgili yaşadığım ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Kasiyerlerden sadece iki kişi işinin başındaydı, diğer kasiyerlerin birkaçı kasada olması gerekirken kasayı terk etmiş durumdaydı. Biri etrafı siliyor, biri dondurma dolabıyla ilgileniyor, müşteriler kasada beklerken kimse kasaya dönme zahmetinde bile bulunmuyordu. Bizim kasaya geldiğimizi ve beklediğimizi görmelerine rağmen kasalarına geçmediler, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir saygısızlık hissine yol açtı.

Mağazada bu ilgisizliği şikayet edebileceğim, sorumlu bir yetkili de bulamadım. Ne bir müdür ne de yardımcı olabilecek bir sorumlu ortada yoktu. Böyle büyük bir markette müşteriye bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranılması, kasiyerlerin işlerini bırakıp kendi kafalarına göre hareket etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Mağazadaki personelin özellikle kasa bölümünde görev ve sorumluluklarını düzgün şekilde yerine getirmesi, müşteri bekletilmeden ve görmezden gelinmeden hizmet verilmesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, bu yaşanan durumla ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.