Yeni Alınan Hasır Şapka İlk Çıktığında İkiye Ayrıldı

Bugün Fullamoda Maşa Kızılay şubesinden hasır bir şapka satın aldım. Ürünü poşete koyup eve getirdim, etiketi üstünde duruyordu ve henüz hiç kullanmamıştım. Poşetten çıkardığım anda şapkanın ikiye ayrıldığını gördüm.

Hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bir ürünün daha ilk günden bu hale gelmesi kabul edilemez. Satılan ürünlerin bu kadar kalitesiz ve dayanıksız olması, müşteriye resmen özensiz ve adi mal satıldığını gösteriyor. Mağazanın ürün kalitesini ve satış öncesi kontrollerini bu kadar dikkatsiz bırakması karşısında ciddi anlamda hayal kırıklığı ve öfke yaşıyorum.

Bu kadar sorumsuzca satılan bir ürün için kesinlikle sorumluluk alınmasını, şapkanın derhal değiştirilmesini veya ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için ürün kalitesi ve kontrolleriyle ilgili acilen gereken adımların atılmasını istiyorum.