to read complaints and reviews, or file yours.Şapka Değişim İsteğine Reddetme Ve Bilgi Eksikliği
14 Mayıs Perşembe günü Malatya Fulla Moda şubesinden yeğenim için, etiketinde plaj şapkası yazan hasır bir şapka satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi ve askısı hâlâ üzerinde duruyor olmasına rağmen yeğenime olmadığını fark edince sadece iki gün sonra değişim için mağazaya götürdüm.
Kasadaki görevli, şapkalarda değişim olmadığını söyledi. Ben ürünü hiç kullanmadığımı, etiketinin ve askısının üzerinde olduğunu, fişimin de yanımda olduğunu söyledim ancak buna rağmen yardımcı olmadılar. Üstelik bana alışveriş sırasında şapkalarda değişim olmadığına dair hiçbir bilgi verilmemiş olmasına rağmen, “Size bilgi verilmiştir” denildi. Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine tepkimi göstermek için şapka ile fişi kasada bırakıp mağazadan çıktım. Şapkanın bedeli 249,99 TL’dir.
Ben bu süreçte mağazanın tutumundan oldukça yoruldum ve mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi yapılmasını ya da en azından aynı fiyat karşılığında başka bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
