Ankara Ovacık Fulla Moda’da Hakaret Ve Agresif Tavırlar

28.08.2026 tarihinde saat 19.00 suları civarında Ankara Ovacık Fulla Moda şubesine daha önce aldığımız iki parçalık gecelik takımının değişimini yapmak için gittik. Değişim işlemi sırasında kasada görevli personelin çirkin, iğneleyici ve hakaret boyutuna varacak tavırlarına maruz kaldık.

Değişim fişini üzerimize doğru fırlatır gibi attı, kalemi son derece sert ve kaba bir şekilde uzattı, dişlerini sıkarak adeta bizi dövecekmiş gibi son derece sinirli ve agresif bir tavırla ödeme talep etti. Üründe ya da işlemde hiçbir sorun yokken, sadece değişim yapmak isterken bu şekilde bir muamele görmek hem kırıcı hem de utanç vericiydi.

Mağaza yetkilisine durumu olay anında ilettik. Türkiye’nin dört bir yanında mağaza açarak marka gücünü büyütmeye çalışan bir firmanın, müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bu tarz personellerle çalışmasını anlamakta zorlanıyoruz. Fulla Moda’dan, özellikle Ankara Ovacık şubesinde görev yapan bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanlara müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.