Fulla Moda Ankara Vega Mağazasında Saygısız Personel Ve Değişim İadesi Sorunu

25 Mayıs 2026 tarihinde akşam saat 20.26 civarında Ankara Vega Subayevleri’indeki Fulla Moda mağazanızdan alışveriş yaptım. Kasadaki çalışanların yüzü sirke satıyordu, sonrasında anladım ki aldığım ürünlerden birinin, küpemin poşete konulmadığını fark ettim. Tekrar mağazaya dönüp küpemi aldım, buna rağmen müşteri olarak hiç sesimi çıkarmadım.

Yaklaşık yarım saat sonra, aldığım çantanın kombinime uymadığını fark ettiğim için saat 21.00 civarında mağazaya gidip gayet düzgün bir şekilde değişim talep ettim. “Yok değişim yapamıyoruz, iade alamıyoruz” şeklinde sert çıkışlarla karşılaştım. Israr etmem üzerine bu kez değişimi kabul ettiler, aynı fiyatta başka bir çanta seçtim, onu da beğenmeyip “başka çanta” diye söylenmeye devam ettiler. En sonunda aynı çantanın farklı rengini aldım.

Kasaya geçtiğimde bu kez de fiş çıkmadı. Çalışan, “Tepki vere vere başka iade yaptınız da mı çıkmıyor, 1 yaşıma daha girdim” gibi son derece saygısız ve alaycı cümleler kurdu. Üstelik bu davranışların mağaza müdürü tarafından sergilenmesi, diğer müşterilerin yanında böyle kaba bir üslup kullanılması beni çok rahatsız etti. Yıllardır sürekli alışveriş yaptığım bir yerdi, bu yaşadıklarımdan sonra bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Fulla Moda’dan beklentim, özellikle Ankara Vega Subayevleri mağazanızda çalışan personele, müşterilere karşı nasıl insan gibi, saygılı ve profesyonel davranmaları gerektiğinin öğretilmesi ve bu kaba davranışlarla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasıdır.