Alarm Çıkarma Sürecinde Mağaza Çalışanlarının Haksız Suçlaması

7 Temmuz saat 21.10 civarında Vega Subayevleri Fulla Moda şubesinden yaklaşık 3.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte ikili satılan plaj şapkası ve çanta setini de satın aldım. Eve geldiğimde çantanın üzerindeki alarmın çıkarılmadığını fark ettim; ancak bir süre sonra yurt dışına çıktığım için ürünü hemen geri götüremedim.

Bugün, 7 Eylül günü saat 20.25 civarında alarmı çıkarttırmak için aynı mağazaya gittiğimde kasadaki iki kadın çalışanın son derece rahatsız edici tavırlarıyla karşılaştım. Benden fişi istediler, ancak aradan zaman geçtiği için fişi bulamadığımı, ödemeyi banka üzerinden yaptığımı söyleyip telefonumdan ödediğim tutarı, tarih ve saati gösterdim. Buna rağmen çalışanlardan biri, bu çantanın hiçbir zaman set olarak satılmadığını, ürünlerin tek tek satıldığını söyleyerek çantayı sanki mağazadan çalmışım gibi bir üslup ve bakışla konuşmaya başladı.

Daha sonra sistemden kontrol ederken bu kez de başka neler aldığımı sormaya başladılar ve tavırları tamamen sanki gizlice alarmı çıkarttırmaya çalışan biriymişim gibi küçültücü ve suçlayıcıydı. İlk kontrolünde “siz çanta almamışsınız” denildi, ısrarla tekrar bakmasını rica ettiğimde bu kez sistemden çantayı gördü. Kendi yaptıkları hata yüzünden mağazaya tekrar gelmek zorunda kalmışken bir de suçlu muamelesi görmem, çalışanların tersleyici sorularına ve bakışlarına maruz kalmam kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca mağazanın alarm sisteminin de çıkışta ve girişte hiç ötmeyip çalışmaması, ürüne takılan alarmın kasada çıkarılmaması ve tüm bunların sonucunda benim suçlu konumuna getirilmem ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ben parasıyla ürün alan bir müşteriyim, aldığım ürünü ne zaman getirip götüreceğime kimse karışamaz ve hiçbir çalışan müşterisine bu şekilde konuşamaz. Hem mağazaya tekrar gidip zaman kaybediyorum hem de haksız yere rezil duruma düşüyorum.

Vega Subayevleri Fulla Moda şubesinde yaşadığım bu saygısız ve suçlayıcı yaklaşımın incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.