to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Ve Servis Cevapsızlığı Nedeniyle Ürün Değişim Talebi
Geçen yıl BİM mağazasından Fuji Plus inverter 24’lük klima satın aldım. Montaj esnasında yetkili servisin bağlantıyı hatalı yapması nedeniyle klimayı sadece bir gün kullanabildik. Ardından yeniden servis çağırdık ve gaz döngüsü ile ilgili işlem yapıldı, ancak cihazdan tam verim alamadık.
Yaklaşık 10 gün önce klima tamamen arıza yaptı ve bu kez hiç soğutmamaya başladı. 06.07.2026 tarihinde tekrar servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir servis ekibi oldu. Hem ürünün sürekli arıza çıkarması hem de servis tarafından geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Klimanın bir an önce kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise gaz ve bağlantı işlemlerinin yeniden ve doğru biçimde yapılmasını, sorun çözülemiyorsa ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini veya ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
06.07.2026 tarihinde garanti kapsamında olan Fujiplus markalı klimam arıza yaptı ve yetkili servis tarafından arıza kaydı oluşturuldu. O günden bu yana tam 14 gün geçmesine rağmen ne servis ne de ilgili birim tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ben ürünü garanti süresi devam ederken, arızasının tespit edilip gerekli onarımının yapılması için servise bildirdim. Ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme, randevu ya da çözüm sunulmadı. Ürünü kullanamıyor olmam mağduriyetime neden oluyor.
Klimamın garanti kapsamında en kısa sürede onarılmasını, servis sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
06/07/2026 servis kaydı oluşturuldu Bugün 17/07/2029 ve hala ne firma ne servis dönüş yapmadı ve hala çağrı hattı cevap vermiyor
Çok yetersiz bir firma ve ürün Kesinlikle ürünleri ile ilgilenmiyorum lar
Bugün 18/07/2026 hala bir ilgili ulaşmadı Servis cevap vermiyor Bu sıcakta klima süs olarak duruyor
Bugün 20/07/2026 saat 19:24 ve hala servis bekliyoruz Servis başvuru tarihi 06/07/2026
