Fuji Plus Klima Soğutmayı Durdurdu, E7 Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

BİM marketten 29.06.2026 tarihinde Fuji Plus FP-12Hz/22 model klima satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra klima bir anda soğutmayı tamamen kesti ve ekranda e7 hatası vermeye başladı. Yetkili servisi çağırdığımda ürünün kartının arızalı olduğunu, bu parçanın değiştirilmesi gerektiğini söylediler.

Ürün çok yeni olduğu için parça değişimini kabul etmedim ve değişim veya ücret iadesi talep ettim. Çağrı merkezini aradığımda ise arıza giderilecekse ücret iadesi yapılmayacağının belirtildiğini öğrendim. Oysa tüketici mevzuatına göre ilk 30 gün içinde bu kadar temel bir arıza yaşayan bir üründe parça değişimini kabul etmeme ve değişim ya da ücret iadesi isteme hakkım olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Tarsus Mersin şubesinden aldığım bu klimanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeni ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili servis ve çağrı merkezi süreçlerinin de gözden geçirilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.