Gizli Montaj Ve Sıva Altı Ücretleriyle Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma

Fujiplus klimayı BİM’den sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak kurulum için yetkili servis tarafından 3.000 TL montaj ücreti talep ediliyor. Satın alma sürecinde ne mağazada ne de sonrasında bu montaj ücretine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir fiyat söylenmedi, montaj ücreti konusunda kesin bir rakam verilmedi. Servis eve geldiğinde ise ücret adeta o an, keyfi şekilde ve oldukça lakayıt bir üslupla belirleniyor. Ayrıca montajın sıva altı yapılması için de ekstra ücret talep edileceği söyleniyor, bu husus da satın alma sırasında hiçbir şekilde belirtilmemişti.

Önceden bilgilendirilmediğim ve şeffaf olmayan bu fiyatlandırma yaklaşımını doğru bulmuyorum. Sıfır aldığım ürünün standart montajının yanında, sıva altı montajının da ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca montaj ve ek işçilik ücretleriyle ilgili şeffaf, net ve standart bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.