to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Montaj Ve Sıva Altı Ücretleriyle Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma
Fujiplus klimayı BİM’den sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak kurulum için yetkili servis tarafından 3.000 TL montaj ücreti talep ediliyor. Satın alma sürecinde ne mağazada ne de sonrasında bu montaj ücretine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir fiyat söylenmedi, montaj ücreti konusunda kesin bir rakam verilmedi. Servis eve geldiğinde ise ücret adeta o an, keyfi şekilde ve oldukça lakayıt bir üslupla belirleniyor. Ayrıca montajın sıva altı yapılması için de ekstra ücret talep edileceği söyleniyor, bu husus da satın alma sırasında hiçbir şekilde belirtilmemişti.
Önceden bilgilendirilmediğim ve şeffaf olmayan bu fiyatlandırma yaklaşımını doğru bulmuyorum. Sıfır aldığım ürünün standart montajının yanında, sıva altı montajının da ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca montaj ve ek işçilik ücretleriyle ilgili şeffaf, net ve standart bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
