Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali Ve İletişimsiz Servis

Fuji Plus 12000 BTU klimayı 08.07.2026 tarihinde BİM mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında ürünün ücretsiz kurulumlu olduğu özellikle söylendi. Ancak günlerdir yetkili servis ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar ve kurulum için hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık 5 gündür aramama rağmen ne kurulum için randevu verildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ücretsiz kurulum vaat edilmesine rağmen bu söz tutulmadığı gibi, kimseye ulaşamamak da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Fuji Plus ve ilgili servis biriminin, ücretsiz kurulum sözünü yerine getirerek en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve klimamın kurulumu için randevu oluşturmasını talep ediyorum. Aksi halde yapılan bu uygulamanın mağduriyetimi artırdığını ve tüketici haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.