to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den Alınan Klimada Gizli Ek Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme
BİM’den Fujiplus 24000 BTU klima satın aldım. Ürünü dün Bursa İnegöl’den aldım ve kurulumu ücretsiz denilerek 37.000 TL ödeme yaptım. Ancak kurulum ekibi beni aradığında, ücretsiz kurulumun gerçekte geçerli olmadığını, 20 km’yi aşan mesafe için yol parası, 4 metreyi aşan boru için metre başına 1.000 TL ek ücret, ayrıca elektrik bağlantısı için de ekstra ücret talep edildiğini öğrendim. Ayrıca, alüminyum boru kullanılması klima ömrünü kısaltacak ve ileride tekrar boru değişimi gerektirecekmiş. Tüm bu ek ücretler ve koşullar bana satış sırasında hiçbir şekilde bildirilmedi; BİM çalışanlarının da bu konulardan haberi yoktu.
Sonuç olarak, ücretsiz kurulum vaadiyle satılan bir ürün için yaklaşık 5.000 TL’ye yakın ek masraf çıkıyor. Bu durumun düzeltilmesini ve satış sırasında tüm ek ücretlerin açıkça belirtilmesini, ayrıca ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
BİM’den Fujiplus 24000 BTU klima satın aldım. Ürünü dün Bursa İnegöl’den aldım ve kurulumu ücretsiz denilerek 37.000 TL ödeme yaptım. Ancak kurulum ekibi beni aradığında, ücretsiz kurulumun gerçekte geçerli olmadığını, 20 km’yi aşan mesafe için yol parası, 4 metreyi aşan boru için (alüminyum boru) metre başına 1.000 TL ek ücret, ayrıca elektrik bağlantısı için de ekstra ücret talep edildiğini öğrendim. Ayrıca, alüminyum boru kullanılması klima ömrünü kısaltacak ve ileride tekrar boru değişimi gerektirecekmiş. Tüm bu ek ücretler ve koşullar bana satış sırasında hiçbir şekilde bildirilmedi; BİM çalışanlarının da bu konulardan haberi yoktu.
Yarın kuruluma gelecek ekibin bakır boru kullanmasını, yol parası talep edilmemesini ve 4 metreyi aşan boru için ekstra ücret alınmamasını özellikle talep ediyorum. Sonuç olarak, ücretsiz kurulum vaadiyle satılan bir ürün için yaklaşık 5.000 TL’ye yakın ek masraf çıkıyor. Bu durumun düzeltilmesini ve satış sırasında tüm ek ücretlerin açıkça belirtilmesini, ayrıca ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Özgür Y., Yayınlamış olduğunuz BİM’den Alınan Klimada Gizli Ek Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme başlıklı şikayetinizin ardından sizlerle iletişime geçilmiş olup şikayetinizin detayları tarafımıza iletilmiştir. İşlemleriniz için tarafınıza yetkili servis yönlendirmesi sağlanmış olup gereken işlemler yetkili servislerimiz tarafından tamamlanmıştır. Cihazınız ile ilgili yapılan işlemler sonrasında memnuniyetinizin sağlanmış olması bizler için önemlidir. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuji Plus Müşteri Hizmetleri
