Montaj İhmal Edildi, Bebek Hastalandı: İade Ve Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 20 gün önce İzmir Torbalı’daki BİM marketten Fujiplus 18.000 BTU klima satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana montajın yapılması için defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp montaj talebi oluşturmama rağmen ne tarafıma geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir ekip gelerek kurulumu gerçekleştirdi.

Bu süre içinde özellikle küçük bebeğim olduğu için klimaya acil ihtiyacımız vardı. Yaşadığımız sıcak ve sağlıksız ortam nedeniyle 6 aylık kızım havale geçirdi ve hastalandı. Bu kadar ciddi bir durum yaşanmasına rağmen firmayı tekrar aradığımda da muhatap bulamadım, kimse sorumluluk almadı ve yine sadece kayıt alıp bırakmakla yetindiler. Bugün dahi tekrar aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün montajının acilen yapılmasını veya montaj hizmeti sağlanmayacaksa klimanın iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin ve sağlık açısından oluşan risklerin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.