to read complaints and reviews, or file yours.Montaj İhmal Edildi, Bebek Hastalandı: İade Ve Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 20 gün önce İzmir Torbalı’daki BİM marketten Fujiplus 18.000 BTU klima satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana montajın yapılması için defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp montaj talebi oluşturmama rağmen ne tarafıma geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir ekip gelerek kurulumu gerçekleştirdi.
Bu süre içinde özellikle küçük bebeğim olduğu için klimaya acil ihtiyacımız vardı. Yaşadığımız sıcak ve sağlıksız ortam nedeniyle 6 aylık kızım havale geçirdi ve hastalandı. Bu kadar ciddi bir durum yaşanmasına rağmen firmayı tekrar aradığımda da muhatap bulamadım, kimse sorumluluk almadı ve yine sadece kayıt alıp bırakmakla yetindiler. Bugün dahi tekrar aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün montajının acilen yapılmasını veya montaj hizmeti sağlanmayacaksa klimanın iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin ve sağlık açısından oluşan risklerin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz Helin A. Paylaşmış olduğunuz 36559150 numaralı şikayetiniz ile ilgili görüşme sağlayabilmek adına sizleri arıyoruz ama maalesef ulaşamamaktayız. Müsait olmanız halinde sizlerle iletişime geçmek ve memnuniyetiniz adına sizlere destek olmak isteriz. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Fuji Plus Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla
