Garanti Kapsamındaki Klimada Kart Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

11.04.2026 tarihinde BİM mağazasından FujiPlus 12000 BTU klima satın aldım, 20.04.2026 tarihinde yetkili servis klimayı kurdu. Havalar serin olduğu için klimayı çok yoğun kullanmadım, toplamda yaklaşık 20 gün çalıştırabildim ve 17.06.2026 tarihinde klima arızalandı.

Servisi iki kez aradıktan sonra yaklaşık iki gün sonra geldiler ve kartın yandığını, 7.500 TL ücretle değiştirilebileceğini söylediler. Garanti kapsamında olduğunu, ürünün iç ünitesinin bir parçası olduğunu belirttiğimde, kartın garanti kapsamına girmediğini, yüksek voltajdan dolayı yandığını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Evde birçok elektronik eşya olmasına rağmen sadece klimada sorun yaşandığını, diğer hiçbir cihazda böyle bir yanma olmadığını söylediğimde ise “Ben bilmem, bana anlatmayın.” şeklinde cevap verip adeta ilgilenmeden çekip gittiler.

Garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve en temel parçalarından biri olan kartın garanti dışı sayılması, “O zaman siz neye garanti veriyorsunuz, kasasına mı?” sorusunu sorduruyor. Şanlıurfa Eyübiye Gümüşkuşak Mahallesi 2941 Sokak No:20 adresinde, bu sıcaklarda klimasız, mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldım. Bu yaklaşım ve garanti anlayışı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası bu marka ve ürünleri tavsiye edip etmeme konusunda tereddütte bıraktı.

Kartın, ürünün garanti kapsamındaki bir parçası olduğunu düşünüyorum ve hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve klimamın sorunsuz çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.