E7 Hatası Veren Yeni Klima İçin Yetkili Servisin Yanıtsızlığı Ve İade Talebi

Kocaeli İzmit’teki evim için Sok Market internet sitesi üzerinden Fujiplus inverter 18000 BTU bir klima satın aldım. Klima mart ayında alındı, montajı ise 8 Mayıs’ta yetkili servis tarafından yapıldı. Servis, elektrik bağlantısını benim yaptırmam gerektiğini söyleyip klimayı bu şekilde bırakıp gitti. İl dışına çıkmam gerektiği için elektrik bağlantısını yaklaşık 1 ay sonra yaptırabildim.

Elektrik bağlandıktan sonra klimayı ilk kez çalıştırdığımızda cihaz yaklaşık 5 dakika üflüyor, ardından e7 hatası verip yaklaşık 5 saniye duruyor ve tekrar çalışmaya başlıyor. Bu döngü sürekli tekrar ediyor. Klima sıfır ürün ve ilk kullanımda bu arızayı verdiği için ürünün en baştan beri problemli olduğunu düşünüyorum.

Montajı yapan yetkili servisteki kişiyi aradığımda “gelip bakacağım, muhtemelen kablo yanlış takılmıştır” şeklinde bilgi verdi ancak 1 hafta boyunca “her gün geleceğim” diyerek oyaladı ve hiçbir şekilde gelmedi. Şu an ortada ne sorunu çözen ne de muhatap alınabilecek bir yetkili yok, mağdur durumdayım.

Sıfır alınan ve ilk kullanımda arıza veren bu klimanın en kısa sürede iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.