Fuga Mobilya Kabul Edilen Kusurlu Koltuk Tamirinde 3 Aylık Gecikme Ve Cevapsızlık

Fuga Mobilya’dan almış olduğum Baron l koltuk takımında çökme sorunu yaşadım. Yetkililer eve gelip inceleme yaptı ve sorunun kendi kusurlarından kaynaklandığını kabul ederek koltuğu tamir edilmek üzere Nisan ayı başında evimden aldılar, yerine de ikame koltuk bıraktılar. Bu işlem sırasında tamirin 1–2 ay içinde tamamlanacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de herhangi bir gelişme oldu. Çoğu zaman telefonlara hiç bakmıyorlar, kendilerine ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce zor da olsa görüştüğümde ise koltuğumla ilgili henüz hiçbir işlem yapılmadığını ağızlarından kaçırdılar.

Kendi kusurlarını kabul ettikleri bir ürünü bu kadar uzun süre tamirsiz bekletmeleri ve iletişime geçmemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Koltuğumun bir an önce tamir edilerek eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.