Gümrükte Takılan Ürün İçin İade Alınamaması

19 Şubat 2026 tarihinde Frugo’nun kendi sitesi üzerinden “geri dönüşüm kablo soyma aparatı / tel sıyırma aparatı” ürünü için 4.398 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 227949127’dir. Ürünün gümrüğe takıldığını daha sonra öğrendim ve sipariş esnasında herhangi bir şekilde gümrük masrafı çıkacağı ya da ürünün gümrükte kalabileceği konusunda bilgilendirilmedim.

Ürün gümrüğe takıldıktan sonra defalarca kez sipariş iptali talebinde bulundum ancak bugüne kadar ödediğim 4.398 TL tarafıma iade edilmedi. Ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.

Herhangi bir ek kesinti veya şart olmadan, ödediğim toplam 4.398 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.