to read complaints and reviews, or file yours.Fruugo’da Görünmeyen Ek Ücretler Nedeniyle Aşırı Çekilen 5.115 TL Ücretine İade Talebi
Fruugo Türkiye sitesi üzerinden evcil hayvanım için bir takviye ürünü siparişi verdim. Sipariş esnasında ek bir nakliye veya gümrük ücreti görünmüyordu ve toplam tutar yaklaşık 3.200 TL olarak belirtilmişti. Ancak 12 Mart 2026 tarihinde QNB Master kredi kartı ekstremde Fruugo.com adına 5.115 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani alışveriş sırasında görünen tutardan çok daha yüksek bir tutar kartımdan tahsil edildi.
Ürünü fark eder etmez iptal etmek istedim, Fruugo ile yazıştım ve iptal talebimi ilettim ancak iptal gerçekleşmedi, ürünün yolda olduğu söylendi. Daha sonra gümrükten, ürün için reçetem olmadığı gerekçesiyle iade işlemi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hem Fruugo’ya tekrar yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım hem de fazla çekilen tutar konusunda somut bir çözüm üretilmedi.
Ürünü artık kesinlikle istemiyorum ve bu süreçte kartımdan çekilen toplam tutarın, yani 5.115 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Sipariş esnasında görünmeyen ek ücretler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hem fazla çekilen tutarın hem de bu yanlış bilgilendirme sürecinin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Fruugo üzerinden evcil hayvanım için takviye ürünü siparişi verdim, ancak kartımdan 5.115 TL çekildi. Ürünü iptal ettim ama iptal gerçekleşmedi, ürün yolda olduğu söylendi. Gümrükten iade yapılacağı bilgisi verildi fakat Fruugo'dan yanıt alamadım ve fazla çekilen tutarın iadesi gerçekleşmedi. Bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi ve ücret iadesi talep ediyorum.
