to read complaints and reviews, or file yours. 
Fruugo Türkiye sitesi üzerinden evcil hayvanım için bir takviye ürünü siparişi verdim. Sipariş esnasında ek bir nakliye veya gümrük ücreti görünmüyordu ve toplam tutar yaklaşık 3.200 TL olarak belirtilmişti. Ancak 12 Mart 2026 tarihinde QNB Master kredi kartı ekstremde Fruugo.com adına 5.115 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani alışveriş sırasında görünen tutardan çok daha yüksek bir tutar kartımdan tahsil edildi.
Ürünü fark eder etmez iptal etmek istedim, Fruugo ile yazıştım ve iptal talebimi ilettim ancak iptal gerçekleşmedi, ürünün yolda olduğu söylendi. Daha sonra gümrükten, ürün için reçetem olmadığı gerekçesiyle iade işlemi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hem Fruugo’ya tekrar yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım hem de fazla çekilen tutar konusunda somut bir çözüm üretilmedi.
Ürünü artık kesinlikle istemiyorum ve bu süreçte kartımdan çekilen toplam tutarın, yani 5.115 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Sipariş esnasında görünmeyen ek ücretler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hem fazla çekilen tutarın hem de bu yanlış bilgilendirme sürecinin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Fruugo internet sitesinden 17 Aralık tarihinde yılbaşı ağacı treni satın aldım. Site adresi “. TR” uzantılı olduğu için yurt dışı firması olduğunu far...
Fruugo adlı siteden yaklaşık 1 ay önce, çatıya takılan bahçe süsü niteliğinde bir rüzgar gülü satın aldım. Ürünün fiyatı 2.000 TL idi ancak kredi kartımdan bu tutardan fazla çekim yapıldı. Ödemeden sonra kargo süreci de oldukça uzun sürdü, ürün ancak yakın zamanda Türkiye’ye giriş yaptı. Dün tarafı...
Fruugo.com.tr üzerinden Barilla glutensiz lazanya siparişi verdim (Sipariş No: 185347554). Site com.tr uzantılı olduğu için Türkiye’den gönderim yapılacağını düşündüm, fakat ürün yurt dışından gönderilmiş. Üstelik gıda ürünlerinin yasaklı kategoride olduğunu ve ithalatının mümkün olmadığını kargo gü...
Yorumlar