Fruugo’da Sipariş Onaylandı Ancak Kargo Bilgisi Yok Ve Ürün 13 Gün Sonra Gelmedi

Fruugo üzerinden 05.10.2026 tarihinde 243295181 numaralı sipariş ile bir adet gözlük satın aldım. Sipariş sırasında ödemenin tamamı alındı ve s************@gmail.com adresime siparişin onaylandığına dair bilgi geldi ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

Hesabım üzerinden sipariş detaylarını kontrol ettiğimde yalnızca “onaylandı” bilgisini görüyorum, ürünün kargoya verildiğine ya da gönderimle ilgili herhangi bir aşamaya geçtiğine dair hiçbir bilgi bulunmuyor. Aynı sipariş için sitede iptal seçeneği de bulunmadığı için ne ürünü alabiliyorum ne de siparişi iptal edip paramı geri alabiliyorum.

Fruugo’nun ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri merkezi olmadığı için yaşadığım mağduriyeti doğrudan kendilerine de iletemiyorum. Gönderilmeyen bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.