to read complaints and reviews, or file yours.Frozen Çocuk Ayakkabısının Hızlı Yıpranması Ve Kullanıcı Hatası Reddi
19.05.2026 tarihinde kızıma Çorum merkezden Frozen marka 31 numara bir kız çocuk ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı sürekli değil, dönüşümlü olarak, genelde okula giderken veya kıyafetine göre giydiriyorum. Buna rağmen çok kısa sürede ayakkabının ön uçları kabardı ve yırtıldı, arka topuk kısmı da söküldü. Kızım erkek çocuğu da değil, şimdiye kadar hiçbir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamadım.
26.05.2026 Salı günü ayakkabıyı incelemeye gönderdim ve 28.05.2026 tarihinde olumsuz dönüş yapıldı, kullanıcı hatası denilerek kabul edilmedi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini gerçekten akıl dışı buluyorum.
Bu ayakkabının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının yenisiyle değişimini ya da ayıbın niteliğine uygun makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Firma ne zaman dönüş yapar
19.05 tarihinde Çorum Merkez AHL Park’taki FLO mağazasından 31 numara Frozen marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı sürekli giyilen bir ürün olmadığı halde, sadece çocuğum okula giderken kullandığı, yani oldukça sınırlı ve normal kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 1 ay içinde ayakkabının önü kalktı ve arka kısmı yırtıldı. 26.06 tarihinde ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 28.06 tarihinde tarafıma “firma hatası değil” denilerek iade talebimin reddedildiği bildirildi. Mağaza ile görüştüğümde, incelemenin yetkili kişilerce yapıldığını ve red kararı çıktığı için kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu metne benzer bir şikayeti firmaya da iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ayakkabının üretim veya kalite kaynaklı bir sorun taşıdığına inanıyorum. Düşük ve normal düzeyde kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle, iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ücret iadesi, ürün değişimi ya da yeniden detaylı inceleme seçeneklerinden uygun olan bir çözümün sunulmasını talep ediyorum.
