Frink Uygulamasında Hesabım Yeni Telefonla Girişte Kilitlendi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Frink mobil uygulamasındaki hesabım bugün yeni telefonumdan giriş yapmaya çalıştığım anda kilitlendi. 23/10/2026 tarihinde, saat yaklaşık 16:00 civarında yeni cihazımdan giriş denemesi yaptığımda güvenlik nedeniyle hesabımın kilitlendiğine dair bir uyarı aldım ve o an itibarıyla hesabıma erişimim tamamen engellendi.

Şu anda uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum. Ekranda “Hesabınız Kilitlendi, güvenlik nedeniyle hesabınız kilitlendi” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem isteniyor. Ancak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, attığım e‑postaya da henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hesabımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte neden böyle bir güvenlik kilidi uygulandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım aksaklığın giderilmesini ve benzer bir durumda tekrar mağdur edilmemek için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.