Hesabım Yeni Telefon Girişi Nedeniyle Kilitlendi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Frink mobil uygulamasındaki hesabıma bugün yeni telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda, uygulama üzerinden “Hesabınız kilitlendi, hesabınızın güvenliği için Frink hesabınızı yalnızca tek bir cihazdan kullanabilirsiniz, eğer farklı bir cihazdan giriş yapmak isterseniz güvenlik nedeniyle geçici olarak kilitlenir, bu durumda hesabınızı tekrar aktif hale getirmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabım anında kilitlendi. 19.08.2026 tarihinden bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişemiyor, uygulamaya giriş yapamıyorum.

Uygulamada tanımlı ve aktif olarak kullandığım telefon numaram 0538********53, kayıtlı e-posta adresim ise Ri**********@gmail.com olmasına rağmen hesabım kilitli şekilde bekliyor ve bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadım. Uygulama içinde yer alan iletişim kanalları üzerinden destek aradım; aranabilir bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım, e-posta yoluyla yaptığım başvuruya ise şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hesabımın, yeni telefonumdan yaptığım giriş denemesi nedeniyle güvenlik sebebiyle kilitlendiğinin görülerek yeniden incelenmesini ve hesabımın en kısa sürede tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. İlgili birimin konuyu acilen ele alarak benimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.