İletişim Kanallarında Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 8 şikayette WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden gönderilen mesajlar yanıtsız bırakılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Frezzy Moda
Frezzy Moda
Şikayetler
22 şikayet
Frezzy Moda Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%44,4
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11,1
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Para iadesini gerçekleştirdiler.
Freezzy Moda firması geciken ürünler için ücret iadesi yaptı, çözüm odaklı davranışları için teşekkür ederim
Para iadesi yapıldı sorunum çözüldü
Frezzy Moda Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Son 1 yıl içinde Frezzy Moda için açılan 13 şikayetin ortak paydası iletişim kopukluğu; WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden iletilen mesajlar yanıtsız bırakılıyor. Şikayetlerin %61,5'i yanıt alamayan müşterilerden oluşurken, %38,5'lik dilimde eksik ürün gönderimi ve kargolama gecikmeleri raporlanıyor. Siparişlerin 5-14 gün boyunca kargoya verilmediği ve eksik gelen ürünler için kurulan iletişim çabalarının sonuçsuz kaldığı görülüyor.
Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Hatalar
- Eksik ürün gönderimi: 5 şikayette sipariş edilen ürünlerin bir kısmının paketten çıkmadığı belirtiliyor.
- Kargolama gecikmeleri: 5 şikayette siparişlerin 5-14 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Siparişte Eksik Pantolon Ve Geri Ödeme Talebi
11 Ağustos 22:05
Frezzymoda’dan 9 Temmuz’da bir t-shirt ve bir pantolon olmak üzere iki parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 4928542...88, toplamda 2.700 TL ödeme yaptım ve pantolon için ödediğim tutar 1.500 TL idi. Siparişim 14 Temmuz civarında Yurtiçi Kargo ile 5015******01 takip numarasıyla teslim edildi ancak
1
Eksik Tişört Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
5 Temmuz 15:4396
Frezzy Moda’dan Shopier üzerinden üç adet t-shirt siparişi verdim ancak tarafıma sadece iki ürün gönderildi. Haziran ayı...nda verdiğim bu siparişte bir ürünüm eksik olmasına rağmen paket içeriğinde bununla ilgili herhangi bir not yer almıyordu. Firma ile eksik ürün konusunda defalarca iletişime geçme
5
Çözüldü
3 Temmuz 23:3113
"Freezzy Moda firması geciken ürünler için ücret iadesi yaptı, çözüm odaklı davranışları için teşekkür ederim"
Emre şikayetini yayından kaldırdı
Kargo Bekleyen Sipariş Ve Yanıtsız Destek, Acil İptal Ve İade Talebi
30 Haziran 20:2399
27 Haziran’da Freezy Moda üzerinden verdiğim 5478***29 numaralı, yaklaşık 1.400 TL tutarındaki siparişim günlerdir hâlâ ...kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve ürünlerimi beklemekten artık çok yoruldum. WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir ş
Frezzy Moda'dan Sipariş Edilen Tişörtler Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
30 Haziran 10:23103
18.06.2026 tarihinde Frezzy Moda’dan online olarak 2 adet t-shirt için sipariş verdim. 726684930 numaralı bu siparişim i...çin 1.500,00 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme
Eksik Ürünler Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
24 Haziran 21:15132
Frezzymodaa Instagram sayfası üzerinden üzerinden 5725***43 numaralı Shopier siparişim kapsamında verdiğim ürünlerin bir... kısmı elime ulaşmadı ve firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Siparişimde yer alan turuncu Ralph Lauren triko Polo ve beyaz Beymen Club Polo yaka t-shirt paketin içinden
Eksik Ürünler İçin Geri Ödeme Talebi
15 Haziran 19:23110
Frezzy Moda’dan 10 Haziran Çarşamba günü toplam 9 parça ürün siparişi verdim. Siparişim 13 Haziran Cumartesi günü komşum...a teslim edildi. 15 Haziran Pazartesi, kargoyu açtığımda ise paket içeriğini kontrol ederken 2 ürünün eksik gönderildiğini fark ettim. Eksik olan ürünler Tommy marka lacivert t-shi
Frezzy Moda'dan Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği
10 Haziran 15:46141
Frezzy Moda’dan Shopier üzerinden 02.06.2026 tarihinde 193000220 numaralı siparişle toplam 10.469 TL tutarında, 11 kalem... ürün satın aldım. Kargo elime ulaştığında 2 adet ürünün hiç gönderilmediğini gördüm, siparişim eksik geldi. Eksik ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 2.000 TL’dir. Durumu firmaya Wh
Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişim Gönderilmedi
8 Haziran 13:19109
2 Haziran’da Frezzy Moda üzerinden 800 TL ödeyerek Lacoste t-shirt siparişi verdim. Sitede aynı gün kargolama vaadi bulu...nmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 1 hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 235615908’dır. Yaşadığım gecikme nedeniyle WhatsApp üzerinden
1
Frezzy Moda’da Eksik Ürün Ve Gecikmeli Çözüm Şikayeti
26 Mayıs 21:32222
"Para iadesini gerçekleştirdiler."
18.05.2026 tarihinde Frezzy Moda üzerinden verdiğim 133196980 numaralı siparişimde iki ürün satın aldım ancak kargo elim...e ulaştığında ürünlerden sadece biri gönderilmişti. Eksik ürün için firmaya ulaştığımda “tedarik etmeye çalışıyoruz” denilerek oyalandım. Daha sonra bana isterseniz farklı bir ürü
4
Çözüldü
İade Tutarının Banka Kartına Yatırılmaması
7 Mayıs 11:35249
Frezzy Moda’dan 23 Mart tarihinde 149082283 numaralı siparişimle 1.754,10 T...L tutarında bir ürün aldım. Ürün kargo sürecindeyken iade talebi oluşturdum
5
Çözüldü
Eksik Kazak İçin Hızlı Gönderim Talebi
25 Mart 19:18309
Frezzy Moda’dan Shopier üzerinden 2 adet farklı kazak siparişi verdim ancak... 25 Mart tarihinde kargom geldiğinde paket içinde yalnızca 1 adet kazak var
5
Çözüldü
Kargo Takip Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Bayram Öncesi Sipariş Gecikmesi
19 Mart 13:19312
Frezzy Moda’dan 15 Mart tarihinde 2 adet triko kazak sipariş verdim. Aradan... 5 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de kargo takip bilgi
1
Frezzy Moda'dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Cevap Yok
17 Mart 15:50425
11.03.2026 tarihinde Frezzy Moda’dan iki parça ürün için online sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağm...en ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 379604318 numaralı siparişim için 1.438,20 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişten sonra WhatsApp, I
5
Çözüldü
7 Mart 17:0446
Rıfat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Ürünler Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yarattı
26 Ekim 2025 16:36536
"Önceliklere sizlere teşekkür ediyorum. Şikayetim çözüme kavuştu. Eksik olan ürünlerim elime ulaştı."
19/10/2025 tarihinde Frezzymodaa sitesinden, eşim M****** A** K****** adına... 264082446 numaralı siparişi verdik. Siparişim Yurtiçi Kargo ile tarafımıza
5
Çözüldü
25 Ekim 2025 15:5914
"Tarafımdan özür dilendiği için teşekkür ederim"
Devrim şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
23 Ekim 2025 18:0551
"Teşekkürler"
Egemen şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
22 Ekim 2025 10:5188
"."
Ali şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Ekim 2025 21:18111
"Para iadesi yapıldı sorunum çözüldü"
Devrim şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
10 Ekim 2025 14:1438
Esra şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
1 Ağustos 2025 10:1297
"Teşekkürler"
Hikmet şikayetini yayından kaldırdı