Yanlış Beden Önerisi Sonrası Ürün Uymaması Ve İade Cevapsızlığı

Frezzy Moda’dan sipariş vermeden önce boyumu ve kilomu yazarak hangi bedeni almam gerektiğini sordum. Bana önerdikleri bedene göre #5343***78 numaralı, 2 t‑shirt ve 1 gömlekten oluşan siparişi oluşturdum; ancak ürünler geldiğinde bedenlerin bana uymadığını gördüm.

12 Haziran 2026 Cuma gününden beri WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp iade talebimi iletmeye çalışıyorum. Yazışmalarda ürün değişimi yapmadıklarını söylediler; ben de bu nedenle iade etmek istediğimi açıkça belirttim, fakat bu mesaja herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ben, önerdikleri yanlış beden yönlendirmesi sonucunda oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, paketin iade kapsamında geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.