Frezzy Moda'dan Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Frezzy Moda’dan Shopier üzerinden 02.06.2026 tarihinde 193000220 numaralı siparişle toplam 10.469 TL tutarında, 11 kalem ürün satın aldım. Kargo elime ulaştığında 2 adet ürünün hiç gönderilmediğini gördüm, siparişim eksik geldi. Eksik ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 2.000 TL’dir.

Durumu firmaya WhatsApp hattı üzerinden ilettiğimde, eksik ürünlerin tedariğini sağlayamayacaklarını, yerine farklı ürün seçebileceğimi veya tutarın iade edileceğini söylediler. Ben de 06.06.2026 tarihinde eksik ürünler yerine gönderilmek üzere 2 farklı ürün seçtim ve bunu kendilerine bildirdim.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne seçtiğim ürünler gönderildi ne de 2.000 TL’lik tutarım iade edildi. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara yanıt alamıyorum, aramalarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Şu anda ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Eksik gönderilen ürünler karşılığında seçtiğim 2 ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da 2.000 TL’lik tutarımın derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.