to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yönlendirmelerle Başlatılan Katma Değerli Abonelik İçin 319 TL İade Talebi
07.09.2026 tarihinde mobil cihazıma geovpn isimli VPN uygulamasını kurmaya çalışırken, uygulama arayüzündeki yanıltıcı yönlendirmeler nedeniyle bilgim ve açık rızam olmadan Freshio Fun isimli katma değerli servise aboneliğim başlatılmıştır. Herhangi bir onay ekranını bilinçli şekilde kabul etmedim ve bu hizmete abonelik talebim olmamıştır.
Durumu fark ettiğim anda, aynı gün ve dakikalar içinde SMS yoluyla aboneliği derhal iptal ettim ve sunulan servisi hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen 22.09.2026 tarihli Türk Telekom faturama İçerik Haberleşme, Mobil İçerik Hizmet ve İçerik Servis Ücreti başlıkları altında toplam 319,00 TL yansıtılmıştır.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ve ilgili servis sağlayıcıyla yaptığım görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım ve haksız tahsil edilen bu tutarın iadesi yapılmamıştır. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve başvurunun başarıyla oluşturulduğuna dair teyidi de aldım.
Açık rızam olmadan, yanıltıcı yönlendirmelerle başlatılan bu abonelik kapsamında faturama yansıtılan 319,00 TL’nin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür katma değerli servislere iznim olmadan kesinlikle abonelik başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
