İzinim Dışında Freshio Fun Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

12.01.2026 tarihinde saat 18.35 civarında, adıma kayıtlı Türk Telekom faturalı hattım üzerinden otobüs hatlarının çizelgesine bakmak için internette gezinirken bir siteye tıkladım. İnternet sayfasını açmak için istenen bir şifre girişinden sonra, bilgim ve onayım dışında Freshio Fun adlı servise abonelik oluşturulmuş. Herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu abonelik süreciyle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca siteye dahi giriş sağlanmadı.

Bu işlem sonrası hattıma 279 TL tutarında ücret yansıtıldı ve ardından bilgilendirme SMS’i aldım. Durumu fark eder etmez, dakikalar içinde görseller ve e‑posta ile müşteri hizmetlerine ulaşarak itiraz ettim. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerini de arayarak ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak, yasal bir servis oldukları, iade konusunda yardımcı olamayacakları ve ilk ayın faturasını ödemek zorunda olduğum söylendi. Aboneliği hemen iptal ettim, aksi halde yıllık olarak devam edeceği ifade edildi.

Türk Telekom müşteri hizmetleri, ücret iadesi için ilgili firmayla görüşmem gerektiğini belirtti ancak firma adı, iletişim bilgisi gibi hiçbir detay paylaşmadı. Firma bilgilerine kendi çabamla, web geçmişimi inceleyerek ulaşabildim. Onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem ve sonrasında yansıtılan 279 TL tutarındaki ücret nedeniyle mağdur oldum.

İzmir’de ikamet ediyorum, telefon hattım 0535*****88 numaralı Türk Telekom faturalı hatta kayıtlıdır. Hattımı otomatik ödemeden çıkardım ve online işlemlerden anında yansıyan tutarı gördüğüm için bu şekilde bir ödeme yapmayı düşünmediğimi, gerekirse konuyu hukuki yollara taşımaya kadar gideceğimi belirtmek isterim. Freshio Fun adlı servise bilgim ve iznim dışında yapılan bu abonelikten kaynaklanan, henüz ödenmemiş 279 TL’lik tutarın iptal edilerek düzeltilmesini veya tarafıma iadesini talep ediyorum.