Yanıltıcı Reklam Sonrası Otomatik Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom hattıma, freshiofun isimli oyun sitesi üzerinden yanıltıcı bir reklam ile otomatik abonelik tanımlandı. “Değerli müşterimiz, Freshiofun oyun servis aboneliğiniz başlamıştır…” şeklinde gelen SMS’ten sonra, aynı mesaj içinde belirtilen talimata uyarak “iptal freshiofun” yazarak 3480’e aynı gün, hemen akabinde iptal mesajını gönderdim. Buna rağmen hattımdan vergiler dahil 319 TL tutarında abonelik ücreti kesintisi yapıldı.

Aboneliği anında iptal etmeme rağmen bu ücretin hattıma yansıtılmasını iyi niyetli bulmuyorum ve bu uygulamayı adeta bir alicengiz oyunu olarak görüyorum. Türk Telekom’un da bu tür yanıltıcı aboneliklere ve reklamlara altyapı sağlayarak aracı olmasını güven sarsıcı buluyor, bu sebeple kuruma duyduğum güvenin ciddi şekilde zedelendiğini belirtmek istiyorum.

Türk Telekom nezdinde hem freshiofun isimli servisin incelenmesini hem de haksız yere tahsil edilen 319 TL abonelik ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Türk Telekom’da üç adet hattım ve ev internet aboneliğim bulunmaktadır; bu tarz uygulamalar devam ederse tüm aboneliklerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşüneceğimi özellikle belirtmek isterim.