İzinsiz Freshiofun Aboneliği Ve 319 TL Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom üzerinden işleyen ve tüketiciyi aldattığını düşündüğüm bir sistemle karşılaştım. Konu dışı, ilgi alanımla alakası olmayan bir mal veya hizmet sunumuyla ilgili bir mesaj aldım. Mesajdaki bağlantıya tıkladığımda, SMS ile gelen bir kodu girmem istendi. Konu tamamen alakasız olduğu için bunun farklı bir yönlendirme (örneğin kredi kartı yönlendirmesi) olduğunu düşünerek kodu girdim.

Kodu girmemin hemen ardından Türk Telekom’dan şu içerikte SMS aldım: “değerli müşterimiz, Freshiofun oyun servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 319 TL’dir. Abonelik iptali için iptal freshiofun yazıp 3480’e gönderebilirsiniz...” Bu SMS ile, iradem ve bilgim dışında, hiçbir şekilde kullanmayı düşünmediğim Freshiofun adlı oyun servisine aylık 319 TL bedelli bir abonelik başlatıldığını öğrendim.

Hemen ardından belirtilen şekilde aboneliği iptal ettim ve Türk Telekom çağrı merkezini arayarak duruma itiraz ettim. Görüşmede, konunun kendileriyle ilgisi olmadığını, işlemin üçüncü taraf bir servis tarafından yapıldığını, aboneliğin sonlandırıldığını ve bundan sonra ücret yansımayacağını, ancak ilk ay 319 TL’lik ücretin fatura üzerinden tahsil edileceğini ve iptal edilemeyeceğini söylediler. Buna rağmen faturayı kesen ve tahsilatı yapan kurum Türk Telekom’dur.

Tamamen iradem ve bilgim dışında, aldatmaya dayalı olduğunu düşündüğüm bu abonelik nedeniyle Temmuz–Ağustos döneminde faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu tür yanıltıcı yönlendirmelerle başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli inceleme ve önleyici tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.