Türk Telekom Yetkisiz Freshio Fun Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Türk Telekom’a ait faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “Freshio Fun” adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Fatura detaylarımı incelediğimde, 09.05.2026 tarihinde 3480 numarası üzerinden çok kısa süre içinde birden fazla işlem gerçekleştirilerek faturama yüksek tutarda bedel yansıtıldığını gördüm.

Freshio Fun isimli herhangi bir hizmete hiçbir şekilde üye olmadım, bu servisi hiç kullanmadım, ücretli bir içerik ya da abonelik satın almadım ve bu ücretlendirmelere açık bir onay vermedim. Buna rağmen faturama yansıtılan bu tutarlar nedeniyle mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm ve 1-149102i314304 numaralı resmi kayıt oluşturuldu. Bilgim ve onayım dışında başlatıldığı anlaşılan Freshio Fun kaynaklı bu hizmetin derhal iptal edilmesini, faturama yansıtılan Freshio Fun kaynaklı tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiği konusunda Freshio Fun tarafından ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin makul bir süre içerisinde giderilmemesi halinde, devletin ilgili mercileri nezdinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm incelemelerin titizlikle yapılarak güvenlik ve onay süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.