Freshio Fun Yetkisiz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

T. Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında bir oyun/eğlence paketi aboneliği başlatıldığını ve bu abonelik kapsamında faturama 319 TL yansıtıldığını iki gün önce fark ettim. Herhangi bir yere onay vermedim, herhangi bir içerik ya da uygulama da kullanmadım.

Hattıma gelen SMS’lerde Freshio Fun isimli servis aboneliğinin yer aldığını ve aboneliğin 21/11/2026 tarihine kadar iptal edildiğinin yazdığını gördüm. Yani abonelik sonradan iptal edilmiş olsa da, haberim olmadan başlatılan ve hiç kullanmayacağım bir hizmet için tarafıma ücret yansıtılmış durumda.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve bu durumu kimseyle doğru düzgün görüşemedim. Hiçbir onay vermediğim bu abonelikten kaynaklanan 319 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu şekilde izinsiz abonelik açılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.