Fresh Scarf Kayıp Sipariş Ve Yanlış Adrese Teslimat İçin İade Talebi

Fresh Scarf'tan ft16012393666 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Daha önce verdiğim siparişlerimden birinde ürünlerden biri bariz şekilde defolu geldi, ürünü iade ettim. Buna rağmen markaya bir şans daha verip farklı ürünler seçerek 16.01.2026 tarihinde yeniden sipariş verdim, ancak bu kez de Kargola ile gönderilen kargom kayboldu.

Siparişim sistemde yaklaşık bir haftadır “teslim edildi” görünmesine rağmen kurye tarafından hiç aranmadım ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargola firması, kargonun teslim edildiğine dair bana bir fotoğraf gönderdi fakat fotoğraftaki adres benim hiç bilmediğim bir adres. Şube, kuryenin yönlendirileceğini söyledi, ancak 5–6 iş günü geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Hem Fresh Scarf hem de Kargola, her seferinde 14 iş günü inceleme süresi olduğunu söyleyerek süreci uzatıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Ürünlerin kalitesiyle yaşadığım hayal kırıklığına ek olarak, kargonun doğru adrese ulaştırılmaması ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir yapıcı adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kaybolan bu siparişim için ücret iadesi ya da ürünlerin yeniden gönderimi şeklinde net bir çözüm üretilmesini, ayrıca yanlış adrese teslim edildiği açıkça görülen bu kargonun sürecinin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Fresh Scarf'tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.