Ekstra Ödenen Kargo Ücreti Karşısında Siparişimin Gecikmesi Ve Kargola’nın İletişimsizliği

16.03.2026 tarihinde Fresh Scarfs’ın online sitesi üzerinden ft16032485718 numaralı siparişi verdim. Bayrama özel olarak en geç 19.03.2026 tarihinde teslim edilmesi için ekstra 200 TL kargo ücreti ödeyerek toplamda 1.603,00 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin gönderildiği Kargola isimli kargo firması ne telefonlara cevap veriyor ne de sağlıklı bir iletişim imkanı sunuyor, firmanın açık bir adresine de ulaşamıyorum. İnternette firma hakkında çok sayıda olumsuz şikayet bulunmasına rağmen Fresh Scarfs’ın hâlâ bu kargo firmasıyla çalışmasını anlamıyorum. Ürünün zamanında teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin acil olarak tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecinin güvenilir ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini ve ödediğim ekstra kargo ücreti de dahil olmak üzere yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.