to read complaints and reviews, or file yours. 
"Kesintisiz iade yapıldı teşekkürler"
Soft and Pure Scarfs’ın kendi internet sitesinden aldığım 2 adet desenli şal ve 1 adet eşarbı beğenmeyerek 11 Aralık Perşembe günü iade için kargoya v...
"Ürünleri zamanında gönderdiğiniz için teşekkür ederim"
09/08/2025 tarihinde Soft and Pure’dan Shine Menkaure ve Comfy Firdevs ürünlerini sipariş ettim (Sipariş No: 629NP6446X). Aradan günler geçmesine rağm...
29 Temmuz 2025 tarihinde Soft and Pure Scarfs’tan 4 adet şal siparişi verdim ve 1200 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 592EP8116B. Siparişim İstanbul Arnavutköy adresine teslim edilecekti. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve kargo sürecinde herhangi bir ilerleme yok...
Maalesef shine model şallarından, ınstagram üzerinden fenomenlerin paylaşımlarının dikkatimi çekmesiyle sipariş verdim. Ellerinde olmayan şalları internet sitelerinde satışa sunuyorlar. Günlerdir şallarımı bekledim, en son mesajla iletişime geçtim ve bana ürünün birinin stokta olmadığını söylediler....
Softandpurescarfs adlı sayfadan şal aldım, aldığım ürün bana defolu geldi. Görselini de ekledim, iletişime geçtiğim zaman bana kod vereceklerini, o şekilde kargoya teslim edeceğimi söylediler. Benim bulunduğum bölgeden merkeze ulaşım 1 saat ve bir şal için 240 TL yol parası ödeyip kargoya verecekmiş...
Sürekli SMS geliyor. İptal edemiyorum. Alışverişim dahi olmadı, bu durumdan şikayetçiyim. İptal dahi edemiyorum. SMS gelmesini engellemek için e-posta adresleri bulunmuyor. Rahatsız oluyorum. Sürekli SMS geliyor. Engellememe rağmen hâlâ geliyor. İptal etmek için açıklayıcı yazıları bulunmuyor.
19 Ocak tarihinde 4 adet şal sipariş ettim, 1 tanesini yanlış gönderdiler. WhatsApp hattından iletişime geçtim, o kadar geç bakıyorlar ki 3 günde ancak iade kodunu verdiler. Ürünü iade ettim, kargo ellerine ulaştı. Buna rağmen değişim için dönüş yapmadılar. Tekrar kendim yazdım. Dün akşamdan beri me...
Ürünüm kargoya verildi, ancak kargo şirketi bana getirmedi ve geldiğini de bilmiyordum. Kargo şirketi beni arayıp bilgilendirmedi. Sonra ürün iade edildi. Aldığım yerle görüştüm, iade talebi istedim. 140 TL kargo ücreti istediler, çünkü iade olduğu için. Para iademi de yapmıyorlar.
Aynı modelin farklı renklerinde kalite farkı var. 4 ürün aldım, 2 tanesi naylon gibi. İade etmek istedim, direnç gösteriyorlar. 'İade kabul etmiyoruz, değişim var' dediler. İade için kargo ücreti gönderme ve alış için ayrı ayrı kargo ödemesi yapacakmışım. Kendi satış sözleşmelerinden haberleri yok. ...
Soft and Pure sayfasından sosyal medyadaki fenomenleri referans alarak maalesef alışveriş yaptım. Ancak öncesinde web sitesine bakarak iadenin mümkün olduğunu gördüm ve iade edebileceğimi düşünerek ürünleri satın aldım. Satın aldıktan sonra ürünlerden birinin defolu, ikisinin ise fotoğraftakinden fa...
Soft Pure şal adlı siteden dün elime ulaşan kargoda kumaş kalitesini beğenmediğim için iade oluşturmak istiyorum 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen İade kabul edilmiyor internet sitelerinde bununla ilgili bir detay yazmıyor aradığımda işe iade yok değişim var söylemiyle karşılanıyorum ve telefon...
Soft and Pure Scarfs sitesinden 14 Kasım Salı günü 8 adet şal siparişi verdim. Ürünlerin ödemesi yapıldığına dair dekont gönderildi. 'Siparişiniz alındı' şeklinde bir bildirim de geldi ancak ürünler gelmedi ve herhangi bir 'kargo verildi' gibi bir mesaj da gelmedi. Sayfada destek talebi oluşturdum, ...
Soft and pure scarfs firmasından aldığım 2022 Kasım ayında aldığım şallar tüylendi kullanamıyorum. Para iadesi talep ediyorum ya da farklı bir kalite ile değişim rica ediyorum firma yardımcı olmadı. Firma ile iletişime geçtim ancak şaka mısınız z** bile değişme yapmıyor şeklinde cevap verdi.
