Primul Pet Store Muhatap Bulamıyorum!

Primul Pet Store 'dan 16 Kasım'da sipariş ettiğim ürün 16 Aralık'ta elime geçti
Kutuyu açtım ambalajını açtım yani sadece üzerinde bir naylon poşet vardı onu açtım köpeğimi patisini içine sokmaya çalıştım patisini içine sokamadım, köpeğim istemedi. Yani hiç kullanılmadı.
Yetkililere çok zor ulaştım. Telefonlara cevap vermiyorlar, sadece WhatsApp'tan ulaşabildim, ona da zor cevap verdiler.
Ürünü geri alamayacaklarını, çünkü kullandığımı söylüyorlar
Ürünün fotoğraflarını attım
Ürünü hiçbir şekilde kullanmadığımı yazdım ama ürünün iadesini yapmıyorlar, kullanıldığını iddia ediyorlar ve bir daha onları aramama ve onlara mesaj atmama mı yazdılar bana. Ve beni her yerden engellediler. Paramın iadesini istiyorum. Ürünü geri göndermek istiyorum. Doğru düzgün muhatap bulamıyorum.