Libre Sensörlerinin Sürekli Arızalanması Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Freestyle Libre 2 Plus sensör kullanıyorum ve sensörler sık sık hata veriyor. En az dört sensörde bir, sensör aniden ölçüm yapmamaya başlıyor ve uygulama üzerinden “yeni sensör takın / sensörü değiştirin” uyarısı alıyorum. Sürekli sensör değiştirmek zorunda kalmak hem sağlık takibimi aksatıyor hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Sensörleri firmanın kendi sitesi üzerinden temin ediyorum ve arıza olduğunda genelde değişim konusunda sorun çıkarmıyorlar. Ancak özellikle yedek sensörüm olmadığında ya da şehir dışındayken bu arızalar yaşandığında sensörü hemen değiştiremediğim için ciddi sıkıntı yaşıyorum, kan şekerimi düzenli takip edemiyorum ve mağdur oluyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yaklaşık beş dakika hatta beklememe rağmen sürekli hatların dolu olduğu bilgisi verildi ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem sensörlerin bu kadar sık arızalanması hem de müşteri hizmetlerine erişememem artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Firmadan, arıza veren sensörlerimin yenilenmesini ve mümkünse kesintisiz ölçüm yapabilmem için daha dayanıklı, sorunsuz çalışan sensörler sağlamasını talep ediyorum. Bu sorunlar aynı şekilde devam ederse mecburen marka değiştirmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.