Freestyle Libre 2 Plus Sensöründe Sinyal Hatası Ve Anlık Ölçüm Eksikliği

Abbott freestyle Libre 2 Plus sensörünü Türkiye’ye geldiğinden beri yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Sensör ile telefon yan yana, aynı mesafede olmasına rağmen uygulama neredeyse hiç anlık ölçüm yapmıyor ve sürekli “sinyal yok” hatası veriyor. Diyabet yönetiminde anlık ölçüm benim için çok kritik olmasına rağmen sistemi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun benden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için telefonumu değiştirdim, buna rağmen aynı sinyal hatasını almaya devam ediyorum. Tüm denemelerime rağmen sorun düzelmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonu değiştirmiş olmama rağmen sorunun telefondan kaynaklanabileceği söylendi ve kalıcı, net bir çözüm sunulmadı. Kullanıcı olarak hem sağlık açısından hem de maddi açıdan mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu sinyal ve anlık ölçüm sorunlarının teknik olarak incelenmesini, gerekli ise ürünlerin değiştirilmesini veya yazılım kaynaklı bir problem varsa güncelleme ile kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.